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网购纠纷协商未果 警方介入微信调解

您当前的位置 : 新闻中心    2019-07-15 09:26  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:林钰雪 黄远林   
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  漳州新闻网讯(黄水成 朱研)近日,平和警方利用微信线上调解机制成功调解?#40644;?#32593;购纠纷。

  7月10日上午,小溪镇陈女士到小溪派出所报案,称其一周前通过微商购买了一批价值3000余元的窗帘,到货后发现窗帘数量少了三分之一,价值1000余元,经多次与卖家协商未果,于是报警求助。民警查看了相关转账记录以及买卖双方的聊天记录等信息后,了解到陈女士最担心的是货物退?#36141;?#23545;方不还款;而卖家又?#23545;?#27993;江,传统面对面的调解模式存在诸多困难,在征求双方同意后,民警引入“微信线上调解”机制,建立由买家、卖家和民警组成的“微信线上调解”群,三方通过微信、电话、视频等方式多次进行沟通,双方达成了以派出所为中介,民警配合陈女士将货物寄出,卖家把货款转给民警,再由民警转交给陈女士的方案。

  买卖双方终达成和解,收到退款的陈女士激动不已,表示自己一开?#23478;?#26159;抱着“试一试”的心态来派出所求助的。她为警方高效、便捷、灵活的“微信线上调解”机制点赞。

责任编辑:黄舒哲 程琳

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